¿Cuál es el plazo de devolución de un producto?
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos. En el período de Navidad (pedidos realizados del 7 de diciembre al 13 de enero), el período de devolución se ampliará hasta el 10 de enero (30 dias).
Para poder devolver un producto este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con las etiquetas e instrucciones de uso. Los pasos a seguir para devolver un producto son los que se indican a continuación.
Pasos a seguir para realizar una devolución
Es muy sencillo. Te explicamos cómo vamos a actuar:
- Rellena el formulario de devoluciones detallando la forma de pago e incluye ese documento en el envió. Formulario de devolución
- Empaqueta el producto a devolver en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo en el interior del paquete el formulario de devolución del paso anterior. El método de envío y coste de retorno del producto a devolver irá a tu cargo.
- 1. Rellena el formulario de devolución 2. Empaqueta 3. Recorta y pega el formulario en tu pedido. 4. Hecho
- Nuestro personal de almacén revisará el estado del producto, y en caso de que no haya problemas procederemos a la devolución del importe del mismo mediante la misma forma de pago que utilizaste en tu compra.
